Проблемы на сайте

Раза с третьего или с четвертого смогла зайти. Когда перестает подгружаться страничка, приходиться Safari выключать и снова заходить, иногда срабатывает. Уведомления новые один раз высветились, а потом, к сожалению, белый пустой квадрат в правом верхнем углу без текста вообще появляется.

Milen: а потом, к сожалению, белый пустой квадрат в правом верхнем углу без текста вообще появляется.

То, что Вы описываете, очень похоже на ситуацию, когда страница не загружается полностью — не загружаются до конца иконки, вместо которых появляются белые прямоугольники-плейсхолдеры. Так обычно происходит при медленном интернет-соединении или при использовании средств обхода цензуры, которые могут негативно влиять на скорость.

Поскольку Вы, как мы смогли увидеть по логам, работаете с компьютера или ноутбука, Вы можете установить Chrome — в нем наш сайт работает корректнее, чем в Сафари, хотя это скорее общее соображение, на скорость это вряд ли повлияет. В любом случае то, что Вы описываете, — это проблема, причина которой находится не на стороне сервера.

Добрый день! У меня перестали работать плееры. Пробовала в разных браузерах и с телефона, но тишина. Кэш почистила. Не подскажете, в чем может быть проблема?

KatyLis: Добрый день! У меня перестали работать плееры. Пробовала в разных браузерах и с телефона, но тишина. Кэш почистила. Не подскажете, в чем может быть проблема?

Добрый день. Проблемы с воспроизведением звука — как правило, это проблемы доступности сервера files.le-francais.ru, на котором хранятся все медиа-ресурсы сайта. Я проверил его доступность из Вашего города — картина более чем хорошая: время соединения меньше полусекунды, скорость соединения громадная.

Проверка выполнена 10 мая 2025 года в 12:22:47 по московскому времени.

С другой стороны, в эти дни государственные органы предупреждали, что может быть нарушена связность сети. Надеюсь, это явление временное. Сервер физически находится в Голландии. Если проблема не исчезнет, пожалуйста, напишите мне в личку или в Телеграм — будем разбираться (последнее — самый оперативный способ со мной связаться).

Перенесено из темы Урок 61
Сегодня открыть глаголы, чтобы поспрягать так и не получилось. Открывалось всё, кроме того, что надо. Пробовала выходить из системы и заходить заново, бесполезно. Я пытаюсь учиться с телефона.

Svetlana M: Сегодня открыть глаголы, чтобы поспрягать так и не получилось. Открывалось всё, кроме того, что надо. Пробовала выходить из системы и заходить заново, бесполезно. Я пытаюсь учиться с телефона.

Пожалуйста, опишите проблему немного подробнее. Из короткого сообщения непонятно, какие действия Вы совершаете, что должно произойти и что происходит вместо этого. Я догадываюсь, что проблема возникает на странице урока 61, но дальше только догадки.

Или это просто крик души и проблема by design и нерешаема?

ILYA DUMOV: Пожалуйста, опишите проблему немного подробнее.

Если на уроке ткнуть вкладку “Глаголы”, ничего не подгрузится. Если в меню профиля выбрать “Мои глаголы”, потом любой урок, отметить глаголы и “Запустить”, то возникает ошибка:

Internal server error, однако
Так не должно было быть, но трудно отрицать очевидное. Попробуйте зайти позже, пожалуйста. Скорее всего, мы уже знаем о проблеме и работаем над ее решением

Дремучий: Internal server error, однако

Спасибо, теперь понятно!

Это ошибка сервера. Мы вчера привинчивали глаголы к сайту с курсами — похоже, попутно сломали что-то на основном сайте, они работают в тесной связке. Сейчас разберемся и починим. Я напишу сюда.

UPD: Поставили выкладываться фикс — минут через десять-пятнадцать заработает.

Добрый день!
Не загружается Домашка, появляются только заголовки упражнений. Екатеринбург

Remy: Не загружается Домашка, появляются только заголовки упражнений.

Добрый день! У меня не получается проверить по-человечески, я нахожусь в месте с безумно тормозящим интернетом. Один раз, тем не менее, у меня получилось домашку загрузить. Тут надо понимать, что домашка — это чужой сайт, который предоставляет платформу для создания упражнений, а мы лишь вставляем их на страницу. Я описывал эту кухню здесь на форуме. Как правило, если происходит такой косяк, что эти фреймики не грузятся, простая перезагрузка всей страницы эту проблему решает.

Есть еще одна возможная причина — я мельком читал, что Гугл тут положил пол интернета, выложив какоt-то ошибочное обновление в своей системе управления API в Google Cloud — это вызвало сбои в огромном количестве сервисов, в том числе и тех, кто является частью мировой инфраструктуры (например, Cloudflare, распределенная сеть доставки контента, которой пользуется 40% ресурсов в Сети — и мы в том числе) — может такое быть, что это какие-то отголоски. Не стоит забывать и то, что власти РФ намеренно ограничивают функционирование зарубежной инфраструктуры на территории страны, которая влияет за связность Сети (возможно, слышали ставшую уже мемом, крылатую фразу в отношении этих компаний: «будем душить» — это слова главы минцифры РФ) — от этого тоже могут быть проблемы: практически вся инфраструктура le-francais.ru построена на базе международных сервисов.

P. S. Если этот эффект наблюдается на каких-то конкретных страничках уроков, можно покопать эту проблему поглубже.

UPD: Проверил доступность learningapps.org из разных городов РФ — проблемы с доступом были в центре Москвы, в Красноярске, Петрозаводске и Саратове — в Екатеринбурге, как и во всех остальных городах, с доступом все ок.

ILYA DUMOV: в Екатеринбурге, как и во всех остальных городах, с доступом все ок.

Не во всех остальных. Пинг стабильный до learningapps.org, но если грузить без того, о чём нельзя говорить, то домашка не загружается. Кабельный интернет МТС.

Спасибо, Илья! Но как раньше уже не получается.
Спасибо, Дремучий, за подсказку, работает.

Дремучий: если грузить без того, о чём нельзя говорить, то домашка не загружается

Словами свирепо-солдатскими хочется долго и грубо ругаться. (с) Саша Черный

Да, я проверял сервисом, который определяет доступность пингом.

Я наконец дома, подключен через WIFIRE (NetByNet) — трейсруты показывают, что это Мегафон. У меня без обхода блокировок открыватся. Было предположение, что learningapps.org отдается через Cloudflare, который по умолчанию включает ECH (Encrypted Client Hello) — протокол установления соединения, при котором имя узла шифруется и надзорные органы не могут видеть, на какой сайт идет пользователь. Такие соединения блокируются в РФ по умолчанию. Но нет, traceroute показывает, что Мегафон подключается к learningapps.org через Немецкого хостинг-провайдера Hetzner — видимо, там хостится эта платформа.

Нужно сказать пару слов о самом Learning Apps. Это самый крупный в мире портал для создания онлайн-упражнений. ДАнные его статистики поражают своим масштабом.

Это 30+ миллионов упражнений, созданных 7.5 миллионами пользователей; ежедневно открывается более полутора тысяч новых аккаунтов и создается более 10,000 новых упражнений. То есть это ресурс в области удаленного образования мирового уровня, масштаб которого невозможно переоценить.

Поэтому я предлагаю обратиться с жалобой к вашим провайдерам на недоступность этого ресурса. У всех провайдеров в разделе поддержки есть система тиккетов для пользователей, можно на их сайте легко создать один такой. Я как-то жаловался в Мегафон на недоступность наших ресурсов на Амазоне — не мгновенно, но они исправили. И отчитались.

Но надо понимать, что ломать Интернет продолжат, общая картина будет ухудшаться — не здесь, так там, не в этом месте, так в другом. Тут нужно трезво смотреть на вещи.

Еще раз спасибо, Илья! Обязательно воспользуюсь советом.
И да, ты прав, на днях сменили провайдера, похоже, в этом все и дело.

Добрый день, написала вопрос про учебники, теперь увидела ссылку на учебники в уроке 8 (https://www.le-francais.ru/lecons_a1/lecon-13/#livre), попробовала перейти туда, но “такой страницы нет” (https://www.le-francais.ru/lecons_a1/lecon-13/bibliotheque/livres/).

Laura47: “такой страницы нет” (https://www.le-francais.ru/lecons_a1/lecon-13/bibliotheque/livres/).

Есть другая

###### Заголовок…

Дремучий: Есть другая

Спасибо!

Laura47: “такой страницы нет” (https://www.le-francais.ru/lecons_a1/lecon-13/bibliotheque/livres/).

Есть другая

О, спасибо

Илья спасибо у меня всё получилось я снова могу переслушивать уроки всё работает отлично спасибо

В карточках нет звука, он включен