Не работает прослушивание уроков с сайта

Не работает прослушивание уроков с сайта:
Захожу с телефона, ВПН не включен.
Сам сайт доступен, все функции доступны.
Пользуюсь только спрягалкой крайне редко и прослушиваю уроки в фоне по дороге на работу с работы. При нажатии кнопки проигрывателя урока звук не идет и индикатор стоит на нуле. Прошу поправьте.

Michael_Kirchemov: Не работает прослушивание уроков с сайта:

Добрый день! Я только что вернулся из зоны тотального отключения интернета и смог увидеть Ваше сообшение только сейчас. У меня воспроизвелся этот эффект один раз – всё, как Вы описали. Но после этого попробовал другой плеер на странице – и он заработал. Начал воспроизводить и плеер с записью самого урока. Сейчас приду в себя – будем разбираться.

ILYA DUMOV: будем разбираться

Мы потратили на выяснение причин весь сегодняшний рабочий день. У меня эта проблема воспроизводиться в окне инкогнито. Одна из рабочих версий была такой: из-за негласных блокировок Cloudflare российскими властями (я предсказывал это развитие событий год назад) мы вынуждены были разделить трафик на сайт на два потока — прямой неблокируемый из-за границы и «пропущенный» через прокси — из РФ. Сам прокси пришлось развернуть на том же сервере, где хранятся все медиаресурсы сайта — files.le-francais.ru.

Мы заподозрили, что пропускная способность канала до сервера недостаточна, чтобы прокачать через него проксируемый трафик с сайта вкупе с медиафайлами. Отключением прокси для проверки этой версии не воспользоваться, потому что это автоматом пускает весь трафик напрямую на сайт, который из РФ блокируется — перестает работать вообще все.

Мы игрались настройками DNS и пока дошли только до того, что теперь весь трафик — и из мира, и из РФ — идет через прокси.

Если смотреть в инспекторе браузера, видно, что соединение со многими файлами с сервера files.le-francais.ru — в том числе и аудиофайлами mp3 — не просто прекращается из-за таймаута, а именно разрывается — как будто бы некоей внешней силой.

Эту версию проверить как раз легко: при заходе через VPN (то есть минуя оборудование ТСПУ) все грузится мгновенно и сполна; при заходе из РФ соединение с более чем половиной файлов (картинки, pdf, звук) оказывается разорванным.

Ниже вкладка Network инспектора браузера (можно это самому воспроизвести на своей стороне в десктопной версии браузера — по правому клику выбрать последний пункт меню). Видно, что при обходе блокировок грузится все и быстро (последний столбик — время). Статусы: 200 (данные получены) и 206 для больших файлов (данные разбиты на части и конкретная часть получена). Даже без инспектора можно увидеть, что аудиофайл загрузился — в плеере появится длительность аудиодорожки.

На второй картинке видно, что у большей части файлов соединение разорвано. Не «таймаут», не «файл не найден» (404), а именно разорвано: (failed)net::ERR_CONNECTION_RESET — причем после минутных попыток до него достучаться.

Какие еще могут быть версии. Маловероятная (потому что связана с IP приложения самого сайта, а не сервера с медиаданными — это разные сервера, расположенные на разных континентах). Браузер кэширует данные серверов доменных имен (DNS). Мы отдаем разные IP сайта для захода из мира (в том числе через VPN) и для захода из РФ — выше я писал о причинах. Если был заход через VPN, а затем был заход, когда тот отключен, браузер мог закэшировать IP-адрес сайта, предназначенный для посетителей из-за границы. При этом сайт может не открыться вовсе.

Что можно сделать. Вставьте в строку браузера (если это Chrome) такую строку:

chrome://net-internals/#dns

По этой внутренней ссылке откроется служебная страница. В ней можно посмотреть, каким IP оперирует браузер при запросе сайта www.le-francais.ru. Вставьте в поле ввода этот адрес и нажмите кнопку Lookup. При заходе из РФ должен быть адрес, начинающийся на 80 — как на картинке ниже.

Поскольку окончательного решения мы не нашли, проблема, к счастью, воспроизводится, то есть мы сможем убедиться, если решение найдется, что оно работает. Так что увы — продолжение следует.

Добрый вечер! На ноутбуке (макбук) сайт совсем не прогружается уже около недели, даже в ВПН. На телефоне работает только с ВПН. Пока спасаюсь скачиванием аудио, но хотелось бы пользоваться сайтом на ноуте как прежде. Это возможно в современных реалиях?

Sofcake: Добрый вечер! На ноутбуке (макбук) сайт совсем не прогружается уже около недели, даже в ВПН

Добрый вечер! Проблема могла быть связана с тем, что я описывал выше — кэширование IP адреса сайта, который различается при запросе из мира и из РФ: для мира отдается его реальный адрес из пула IP-адресов Cloudflare, которые хаотично блокируют в РФ, а для заходов из РФ отдается адрес прокси на files.le-rancais.ru — он не заблокирован. Если в кэше «застревает» прежний IP, когда заход уже делается из другой виртуальной локации, возможны такие проблемы.

Мы второй день работаем над тем, чтобы как-то нивелировать эти рукотворные проблемы. Мы еще не находимся в конечной точке, но есть надежда, что стало лучше. Поэтому будем очень признателен, если Вы опишите, заметны ли изменения. Картинка в инспекторе выглядит на порядок лучше — все грузится меньше чем за секунду (кроме, понятное дело, тяжелых файлов).

Спасибо за ответ, Илья.
Кэш почистила, но, к сожалению, это не помогло. Сайт на ноутбуке не прогружает даже начальную страницу, как без ВПН, так и с ВПН. (Пользуюсь браузером safari). Решила проверить на стареньком маке, где начинала заниматься (на нем даже ВПН нет) тоже не прогружает начальную страницу сайта. Один пишет: не удаётся подключиться к серверу безопасно.
Буду ждать, вдруг проблема решится, а пока пользуюсь скачиванием аудио уроков и материалов к урокам. В целом этого хватает, но хочется повторять слова и выполнять домашки, как прежде.

Запустил не из ярлыка на экране, а отдельно из того же браузера и заработало. Спасибо за ответ.

Sofcake: Кэш почистила, но, к сожалению, это не помогло.

Я имел в виду не кэш браузера, если что, а внутренний кэш ответов от DNS-серверов.

Кстати, можно попробовать поставить Chromе на ноутбук. Это вообще здоровое решение: у Safari не очень хорошо с совместимостью. Другое дело, что раньше все работало…

Мы продолжим воевать с этой проблемой.

Michael_Kirchemov: и заработало

Возможно, это результат нашей глубокой перетряски настроек сервера и оптимизации маршрутизации. Потому что проблемы-то были и у меня, и результат я увидел очевидный.

Избыточное цитирование удалено

Мы продолжим воевать с этой проблемой.

Сегодня открыла ноут, а сайт прогрузился! Наконец-то! На всякий случай скачала Хром, там очень долго грузил, но в конце концов тоже прогрузился. Обнаружила, что на ноуте автоматически врубился ВПН и сайт прогружался именно с ним (хотя еще вчера даже ВПН не спасал). Попробовала выключить ВПН и сайт перестал работать. Что ж, пока буду пользоваться с ВПН, уже большая радость. Кстати, если проверять на chrome://net-internals/#dns то адрес начинается с 80 (хоть и с ВПН). Может в этом нет ничего удивительного, просто я в этом всем ничего не понимаю. Учу французский с удовольствием дальше) [Пока писала это сообщение на Хроме сайт перестал грузиться “Не удается получить доступ к сайту”. На сафари худо-бедно за несколько минут грузит] [Отправлять сообщение в итоге приходится с телефона с ВПН, так как с компа никак не отправляет]

Sofcake: если проверять на chrome://net-internals/#dns то адрес начинается с 80 (хоть и с ВПН). Может в этом нет ничего удивительного, просто я в этом всем ничего не понимаю

Вы наблюдательная! :) Все верно. Я писал:

ILYA DUMOV: Мы игрались настройками DNS и пока дошли только до того, что теперь весь трафик — и из мира, и из РФ — идет через прокси.

Пока это работает так. Это хуже для мира, потому что они могли бы ходить напрямую в Claudflare, где доставка контента оптимизирована под географию и все работает быстрее, а теперь они вынуждены петлять через Амстердам, где сидит прокси. Но трафик из мира на порядок меньший, поэтому да, хуже, но не ужас-ужас-ужас. Мы с этим разберемся. Тут наш законодатель очередную палку в колеса вставил в стремлении поскорее выстроить чебурнет. Закон старый, но к нему активно приделывают штрафы размером с половину месячного дохода, поэтому пришлось отвлечься от решения проблемы маршрутизации и еще немного поломать наш сайт, чтобы соответствия новому театру абсурда. Слишком было удобно. Жизнь не должна казаться медом!

Sofcake: На сафари худо-бедно за несколько минут грузит] [Отправлять сообщение в итоге приходится с телефона с ВПН, так как с компа никак не отправляет]

Мы продолжим с этим разбираться. Все такие крупные технические проблемы, которые занимают часы, мы решаем в выходные по пятницам-субботам, когда у Антона свободен целый день. Возможно, нам понадобиться Ваша помощь. Но мы заранее спишемся и договоримся.

Мы продолжим с этим разбираться. Все такие крупные технические проблемы, которые занимают часы, мы решаем в выходные по пятницам-субботам, когда у Антона свободен целый день. Возможно, нам понадобиться Ваша помощь. Но мы заранее спишемся и договоримся.

Готова на любые танцы с бубнами, лишь бы пользоваться Вашим сайтом)